Politique de retour

Retours faciles sous 30 jours

Chez Rieker Charleville-Mézières, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
• Non portés en extérieur (essayage intérieur accepté)
• Avec leurs étiquettes d'origine
• Dans leur boîte d'origine, elle-même non endommagée

Comment retourner un article ?

Option 1 : Retour en magasin (gratuit)

Rapportez simplement votre article dans notre magasin de Charleville-Mézières avec votre facture ou confirmation de commande. Le remboursement sera effectué immédiatement.

Adresse : Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières
Horaires : Lundi - Samedi : 9h30 - 19h00

Option 2 : Retour par colis

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Accédez à l'historique de vos commandes
3. Sélectionnez l'article à retourner
4. Imprimez l'étiquette de retour
5. Emballez soigneusement l'article dans sa boîte d'origine
6. Déposez le colis en bureau de poste ou en point relais

Les frais de retour par colis sont à votre charge (environ 6€ en Colissimo).

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article initial pour remboursement.

Articles défectueux

En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous à contact@rieker-charleville.fr avec une photo du défaut.

Articles exclus du retour

• Articles personnalisés ou sur commande spéciale
• Articles soldés avec une remise supérieure à 50%

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition :
Email : contact@rieker-charleville.fr
Téléphone : 03 24 XX XX XX
En magasin : Lundi - Samedi, 9h30 - 19h00